ASH Agent de service hospitalier | Formation & salaire

Article mis à jour le : 18 mars 2024

Il existe plus de 200 métiers dans les secteurs de la santé et de l’autonomie. Parmi eux, l’agent de service hospitalier (ou ASH) est chargé de missions essentielles pour le fonctionnement d’un hôpital ou d’un EHPAD.

Ce guide complet sur le métier d’agent de service hospitalier présente les différentes missions d’un ASH, les compétences et qualités requises pour exercer ce métier, la formation à suivre, le salaire…

Découvrez ici toutes les facettes du métier d’ASH.

Missions d'une ASH Agent de service hospitalier

Le métier d'agent de service hospitalier

Un ASH est un Agent de Service Hospitalier.

Est aussi utilisée l’appellation ASHQ, pour Agent de Service Hospitalier Qualifié.

Être ASH est avant tout un corps de la fonction publique qui regroupe plusieurs métiers concernant l’entretien des locaux.

Attention

ASH est aussi l’acronyme de l’aide sociale à l’hébergement, qui n’est pas le sujet traité dans ce dossier.

Les métiers répertoriés dans le corps des agents de services hospitaliers sont très divers. Un ASHQ peut être, par exemple :

  • Agent de bio-nettoyage
  • Agent de stérilisation
  • Agent de service mortuaire
  • Agent de blanchisserie
  • Aide médico psychologique (AMP)
  • Brancardier
  • Maitre de maison
  • Surveillant de nuit
  • Auxiliaire de vie sociale
  • Auxiliaire de puériculture

Quelles sont les principales missions d'un ASH ?

La principale mission d’un agent de service hospitalier est de lutter contre les infections nosocomiales en réalisant des opérations de bio-nettoyage des surfaces et des locaux.

L’ASH réalise donc les tâches suivantes :

  • Entretien et désinfection des locaux : chambres, salles d’opération, parties communes de l’établissement (accueil, couloirs, salles d’attente), bureaux et véhicules de transport
  • Bio nettoyage des surfaces
  • Vérification du chariot de ménage
  • Préparation et utilisation de solutions de nettoyage en fonction des surfaces
  • Lavage de vitres
  • Aération des locaux
  • Stérilisation du matériel médico-chirurgical
  • Assistance de l’aide soignant :
    - Accueil des patients dans les chambres
    - Distribution des repas et collations
    - Changement des draps
    - Aide à prendre les repas
    - Soins d’hygiène
    -  Surveillance des stocks et des besoins en approvisionnement
  • Missions annexes selon les établissements : distribution du courrier, aide aux personnes âgées, contribution au lien social entre les pensionnaires

De manière générale, l'ASH accompagne les patients (en établissement hospitalier) ou les résidents (en structure médico-sociale) dans chaque geste du quotidien. Il peut être amené à faire remonter à l'équipe soignante tout événement qu'il lui semble inhabituel. 

Où peut travailler un agent de service hospitalier ?

Il fait partie de la fonction publique hospitalière, c’est-à-dire qu’il exerce dans un établissement public de santé :

  • Services des hôpitaux publics et privés
  • EHPAD publics
  • Services départementaux d’aide sociale à l’enfance
  • Etablissements pour mineurs ou adultes handicapés
  • Centres d’hébergement
  • Centres d’accueil de soins
  • Etc.

Quel est le diplôme pour devenir ASH ?

Il n’existe pas de diplôme pour devenir spécifiquement ASH, mais il existe la formation d'agent de service médico-social.

Il s'agit d'une formation qui permet d'obtenir un certificat professionnel de niveau BEP CAP. La formation dure 4 mois. 

Quel est le programme d'une formation ASH ?

La formation ASF permet d'acquérir les compétences suivantes :

  • Réalisation d'un nettoyage et d'un bionettoyage de locaux en gérant la présence de patients ou résidents
  • Respect des modes opératoires et les protocoles en vigueur dans l'établissement
  • Respect des règles d'hygiène : notion d'hygiène, facteurs de risque, vecteurs de transmission, lavage de mains, 
  • Respect des règles de sécurité : notions de base de la sécurité physique, économie d'efforts, techniques et matériels médicalisés, techniques de manutention, risques psychosociaux...
  • Contribution au services : repas, linge...
  • Accompagnement des déplacements
  • Accompagnement des repas : connaissances des troubles nutritionnels, distribution des repas, manipulation des produits, gestion des déchets...
  • Communication avec les patients, leurs proches et les équipes soignantes : écoute, signes non verbaux, adaptation du niveau de langage, expression des besoins, reformulation, bientraitance...
  • Principales pathologies rencontrées
  • Connaissances de base en biologie humaine (anatomique et physiologique)
  • Connaissances fondamentales sur l'environnement des établissements sanitaires et médico-sociaux  : organisation, valeurs, conditions d'exercice, services médico-sociaux, métiers, établissements publics...
  • Acquisition de vocabulaire médical de base
  • Attestation AFGSU 1 ou SST

Les diplômes suivants sont également de bonnes préparations à l’exercice du métier :

  • CAP Agent de propreté et d’hygiène
  • CAP Maintenance et hygiène des locaux
  • BEP Sanitaire et social
  • BEP Bioservices
  • BAC Pros ASSP Bac professionnel Accompagnement, soins et services à la personne
  • Bac Pro HPS Bac professionnel Hygiène, propreté, stérilisation

Comment travailler en milieu hospitalier sans diplôme ?

Le métier d’agent de service hospitalier ou ASH est accessible sans diplôme particulier, d’autant plus quand on dispose d’une expérience professionnelle dans le secteur de l’assistance à personne ou dans l’entretien et l’hygiène des locaux.

Quelles sont les qualités d’un ASH ?

  1. Pour devenir ASH, il faut faire preuve de méthode, de sens de l’organisation, de minutie et de rigueur pour respecter les règles d’hygiène et les protocoles de nettoyage. Il doit aimer les contacts humains et les relations sociales, avoir le sens de l’écoute, car il est le premier lien entre le patient et l’équipe médicale.
  2. Un ASH peut aussi être amené à faire un peu de manutention en manipulant des charges lourdes. Il doit donc faire preuve d’une bonne résistance physique, d’autant plus que ses journées sont composées de tâches réalisées debout et qu’il passe aussi beaucoup de temps à marcher.
  3. De plus, un ASH sait être polyvalent et être dans l’action, tout en n’ayant pas peur des journées non routinières. Chaque jour est différent dans le travail d’un ASH : il faut savoir faire face aux imprévus.
  4. Un ASH doit être armé psychologiquement pour faire face à des situations parfois difficiles, face à des personnes gravement malades ou handicapées. L’ASH doit savoir resté suffisamment neutre sans s’impliquer tout en étant suffisamment empathique. L’équilibre n’est pas toujours facile à trouver.

Est-ce que les ASH font partie du personnel soignant ?

Les ASH ne font pas partie du personnel soignant et représentent une catégorie à part dans l'organisation de la fonction publique hospitalière. Ils font partie du « corps des aides-soignants et des agents des services hospitaliers qualifiés de la fonction publique hospitalière ». 

Quel est le salaire d’un ASH ?

Le salaire d’un ASH varie entre 1 300 € et 2 300 € bruts mensuels.

Les agents de services hospitaliers qualifiés ou ASHQ font partie de la catégorie C de la filière soins et médicotechnique de la fonction publique hospitalière.

Il existe deux grades d’ASH :

  • Agent de service qualifié de classe normale (C1)
  • Agent de service qualifié de classe supérieure (C2)

Leur rémunération est définie par le Décret n° 2016-636 du 19 mai 2016 relatif à l'organisation des carrières des fonctionnaires de catégorie C de la fonction publique hospitalière.

En juin 2023, le salaire d’un ASH du secteur public est de :

  • En classe normale : de 1 777.12 € bruts mensuels (361 points) à 1 880.50 € bruts (420 points)
  • En classe supérieure : de 1 782.05 € bruts mensuels (362 points) à 2 067.57 bruts mensuels (420 points)

Il faut y ajouter les primes, les indemnités (supplément familial de traitement par exemple) et les bonifications.

Dans le secteur privé, il faut noter que les emplois proposés sont généralement à durée déterminée et à temps partiel.

Pour une explication claire et détaillée, voir le document Grille des salaires 2023 des agent.e.s de la fonction publique hospitalière par la Fédération Santé et Action Sociale de la CGT, au 01/07/2023.

Quels sont les avantages et inconvénients du métier d’ASH ?

Un ASH veille à rendre le séjour des patients à l’hôpital le plus agréable possible. C’est un aspect très gratifiant de la profession.

  • Il créé un véritable lien avec le patient, ce qui rend son métier très humain. Il a un rôle central dans l’organisation d’un établissement de santé.
  • De plus, sa mission principale qui visa à être le garant de l’hygiène est absolument primordiale.
  • Parmi les avantages du métier d’ASH, il faut aussi noter la stabilité de l’emploi malgré l’absence de qualification exigée. Les besoins en main d’œuvre sont importants et les offres d’emploi sont très nombreuses.

Néanmoins  

  • Il s’agit d’un métier difficile et pas toujours reconnu à sa juste valeur. 
  • Il peut arriver d’exercer les fonction d’ASH en travail de nuit, en horaires décalés ou le week end. 
  • Une bonne condition physique est nécessaire du fait d’un travail assez physique à fournir.

Vidéo sur le rôle d'un ASH :

 Source @Centre Hospitalier Dr Techer

Quelles sont les évolutions de carrière pour un ASH ?

Un ASH peut évoluer vers le métier d’aide soignant ou vers un poste d’encadrement. Avec une formation complémentaire, un ASH peut devenir auxiliaire de vie sociale, auxiliaire de puériculture, aide à domicile…

En suivant une formation spécifique, l’ASH peut devenir aide-soignant. Vous pouvez consulter notre dossier spécial sur la reconversion d’un ASH en aide soignant

Voir également notre dossier sur comment devenir gouvernante en EHPAD

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