Le secteur du soin en général et l’hôpital en particulier sont organisés de manière toujours plus efficiente pour rester attractif et dynamique. L’efficacité du management joue un rôle important dans l’organisation des structures médico-sociales pour répondre aux besoins des patients.
Ce guide fait le point sur les formations sur le management dans les structures médico-sociales.
Pourquoi une formation en management hospitalier ?
Le contexte hospitalier est complexe pour le manager. Les professionnels de santé doivent faire face à un secteur en évolution permanente. Les organisations de santé évoluent, les réformes du secteur hospitalier se succèdent et transforment sans cesse les pratiques, les enjeux et les rôles de chacun.
Au niveau de l’hôpital, le stress et la pression font partie du quotidien et les situations rencontrées mêlent l’humain et la performance technique tout en étant parfois très complexes à tous les niveaux.
Les cadres hospitaliers assurent ce rôle de manager en étant la pièce centrale d’une équipe de soins pour assure la cohérence des actions, en tirant le meilleur de chacun et en jouant aussi un rôle de médiateur quand il le faut. Le contexte budgétaire impose également une rigueur et une nécessité de gestion qui entre dans l’équation du quotidien.
Les formations courtes en management hospitalier
Les organismes de formation indépendants proposent des formations en management hospitalier qui dure en moyenne 3 jours et qui ont les objectifs suivants :
- Actualiser les connaissances du cadre économique, social et politique
- Savoir gérer une équipe de soins
- Maîtriser les techniques de management adaptées au secteur hospitalier
- Savoir organiser le travail d’une équipe de soins
Ces formations managériales sont destinées aux directeurs d’établissements, aux chefs de pôle, aux chefs de service, aux cadres hospitaliers, aux praticiens hospitaliers, au équipes médicales, soignantes, administratives et techniques.
Le programme de formation aborde les notions suivantes :
- Définition du management hospitalier
- Organisation et fonctionnement d’une équipe de soins
- Notions de travail en équipe
- Enjeux du management
- Démarche participative dans le management
- Intelligence collective et performance
- Spécificités du management hospitalier
- Types de management
- Rôle et missions d’un cadre de santé
- Animation d’une équipe de soins
- Communication positive et prise de décisions
- Intégration dans une équipe déjà en place
- Styles de management
- Autonomie d’une équipe
- Développement du leadership
- Rôle du manager
- Gestion des situations de conflits
- Suivi des activités
Les formations universitaires en management hospitalier
Les universités proposent des parcours en formation initiale ou continue avec la mise en place de masters. Ce type de master se réalise en deux années dans une université ou une école de management. Il faut être titulaire d’un diplôme de niveau bac + 3 pour y accéder. L’objectif est de former les futurs managers des établissements de santé (hôpitaux, cliniques, EHPAD, etc.) : cadres gestionnaires, chargés d’études…
L’objectif d’un master en management hospitalier est de :
- comprendre les enjeux liés à l’organisation du système de santé
- maîtriser les différents outils de gestion utiles au management des établissements de santé
- avoir des compétences en analyse et recherche dans le domaine du management de santé
Quelques exemples de masters :
- Master Administration de la santé Parcours Analyse et management des organisation de santé (AMOS) à l’Université de Rennes
- Master Management des établissements de santé à Université Paris-Est Créteil – Université Gustave Eiffel
- Master 2 Direction et pilotage stratégique des parcours et organisations sanitaires de l’Université Jean Moulin de Lyon
- Master Management des pôles hospitaliers et des fonctions transversales de l’Université Jean Moulin de Lyon
- Master Gestion des établissements sanitaires et médico-sociaux du CNAM
Les programmes de formation en master abordent les notions suivantes :
- Économie de la santé
- Système de santé
- Droit des malades
- Notions de responsabilité
- Pilotage stratégique des établissements de santé
- Gestion des ressources humaines
- Gestion budgétaire et financière
- Qualité, gestion des risques et sécurité sanitaire
- Outils de management
- Gestion des processus et logistique
Le prix d’une formation universitaire en management hospitalier dépend de la situation du candidat. Le financement de la formation suivie en apprentissage ou en formation continue peut être pris en charge par un OPCO ou un employeur.
Les formations management dans un établissement médico-social
Certaines formations sont spécifiquement organisées pour répondre aux besoins des établissements médico-sociaux comme les EHPADs ou les services intervenants à domicile des personnes âgées.
L’objectif est de savoir gérer une équipe dans le but d’une meilleure prise en charge de la personne âgée à son domicile ou en établissement.
Il existe des formations courtes proposées par des organismes privés ainsi que des formations universitaires, par exemple le Master Management des établissements et des structures gérontologiques, proposé par l’Université de Caen.
Les formations tutorat stagiaire
Le tutorat des stagiaires est encadré par l’instruction DGOS du 4 novembre 2016 relative à la formation des tuteurs de stages paramédicaux.
Il existe des formations permettant d’acquérir ou de consolider des connaissances et des compétences utiles pour assurer une mission de tutorat.
Les notions abordées dans le programme de formations sont notamment les suivantes :
- Référentiel de formation
- Concepts de base en matière de pédagogie
- Notion d’alternance et d’apprentissage
- Rôle d’un tuteur
- Modes d’apprentissage
- Méthodes et outils du tuteur
- La pratique d’une démarche réflexive
- Animation
- Accompagnement d’un projet de stage
- Évaluation des compétences d’un stagiaire
- Adopter la bonne posture en tant que tuteur
Certaines formations sont axées sur le tutorat à distance et ses spécificités.
