La prévention des risques dans le milieu du travail concerne différents aspects et la lutte contre les risques psychosociaux (RPS) en fait partie. Pour mettre en place une organisation et prendre des mesures adaptées, il est conseillé de suivre une formation prévention des risques psychosociaux en entreprise.
Qu’est-ce que la prévention RPS ? Comment la mettre en place ? Quelles sont les formations existantes ?
Ce dossier fait le point.
Risques psychosociaux en entreprise Source INRS
Prévention des risques psychosociaux : définition
La prévention des risques psychosociaux est l’ensemble des mesures mises en place pour améliorer la santé physique et mentale des salariés.
Les domaines considérés quand on parle de risques psychosociaux sont, par exemple :
- L’utilisation des compétences des salariés
- L’organisation du travail en équipe
- La participation des salariés aux décisions
- Etc.
Concrètement, il peut s’agir de lutter contre le harcèlement, des rythmes trop élevés, des conditions de travail inadaptées afin ‘éviter les impacts importants sur la santé des salariés (souffrance, stress, dépression, suicides…).
Lutter contre les RPS en entreprise est une démarche indispensable pour préserver la santé des salariés, améliorer la productivité et pérenniser les activités de l’entreprise.
RPS est l’acronyme de risques psychosociaux.
Quelles sont les conséquences des risques psychosociaux ?
Les conséquences d’une mauvaise gestion des RPS et de l’absence d’une prévention efficace peuvent être nombreuses et désastreuses pour la santé du salarié comme pour l’entreprise.
Les impacts sur la santé
L’importance des conséquences dépend non seulement de la durée et de l’intensité de l’exposition, mais aussi de l’histoire personnel et du parcours professionnel de chacun.
Les signes d’une dégradation peuvent se manifester par :
- des signes physiques (maux de tête, tensions musculaires, fatigue, malaises, troubles musculosquelettiques, maladies cardiovasculaires, aggravation de maladies chroniques, etc.)
- des symptômes comme des troubles de la santé mentale (inquiétude, insomnie, anxiété, dépression, stress, tendances suicidaires, etc.)
- des symptômes comportementaux (troubles alimentaires, addictions, isolement, etc.)
Les impacts sur l’entreprise
L’entreprise subit également de nombreuses conséquences suite aux effets d’un manque de prévention des RPS :
- Augmentation de l’absentéisme et des arrêts maladie
- Nécessité d’adaptation des rotations des équipes
- Conséquences sur la qualité des produits et sur les délais d’exécution
- Répercussion sur le moral et la santé du personnel présent
- Baisse de productivité
- Dégradation de l’ambiance
- Tensions au niveau du climat social
- Mauvaise image de l’entreprise
Une étude de la direction de l’animation, de la recherche, des études et des statistiques du ministère du Travail (DARES) a permis de révéler les chiffres suivants :
- 27 % des salariés interrogés estiment devoir cacher leurs émotions
- 64 % déclarent subir un travail intense et des pressions en termes de temps
- 64 % estiment manquer d’autonomie
- 30 % ont subi un comportement hostile sur leur lieu de travail durant la dernière année écoulée
Comment prévenir les RPS en entreprise ?
Les différentes étapes nécessaires à la prévention des RPS sont entre autres,
L’identification des RPS, leur analyse et les mesures à mettre en place dans une entreprise pour améliorer la santé mentale et psychologique des salariés sont des étapes dont les résultats dépendent de chaque entreprise. Les situations changent d’une entreprise à une autre. Une démarche globale impliquant l’ensemble des salariés est indispensable.
Les spécificités de l’entreprise imposent des méthodologies différentes qui dépendent notamment de :
- La taille de l’entreprise en nombre de salariés
- Ses ressources financières
- La qualité du dialogue social entre la direction et les salariés
- La situation générale (quand la démarche de prévention des RPS est entreprise après un incident ou au contraire en amont)
Quelle prévention des risques psychosociaux dans la fonction publique ?
Les employeurs publics sont également soumis à la réalisation d’un document unique d’évaluation des risques psychosociaux (DUERP) dont les RPS.
Le plan de santé au travail 2022-2025 exige la production d’un bilan des actions de prévention des risques psychosociaux en 2024, dans les trois branches de la fonction publique (fonction publique d’État, fonction publique hospitalière et fonction publique territoriale).
Pour mettre en œuvre les plans de prévention, les employeurs publics ont à leur disposition différents outils et documents, dont :
- Le Guide méthodologique d’aide à l’identification, l’évaluation et la prévention des RPS dans la fonction publique (livret 3) de la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP). Juillet 2014, 84 pages.
- Les indicateurs de diagnostic des risques psychosociaux (livret 5) de la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP). Juillet 2014, 8 pages.
- La plaquette d’information pour les agents de la fonction publique sur la prévention des risques psychosociaux dans la fonction publique de la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP). Juillet 2014, 4 pages.
Quand met-on en place une démarche de prévention de RPS ?
Une démarche de prévention RPS est entreprise à des moments spécifiques :
- Lors d’une modification de l’organisation du travail
- Lors de la réalisation du DUERP
- À la suite d’une alerte : plaintes pour harcèlement, absences récurrentes, signes de mal être, conflits internes, disputes entre collègues, etc. Les alertes peuvent être transmises par les salariés eux-mêmes ou par un responsable d’équipe, un directeur RH, des représentants du personnel, un agent de l’inspection du travail, etc.
- À la suite d’un accident du travail ou une maladie professionnelle
Quels sont les risques psychosociaux ?
Il existe plusieurs types de RPS :
- Le stress en relation avec le travail, les exigences imposées ou des attentes trop élevées, ce qui impacte l’équilibre entre le temps de travail et la vie personnelle
- Les violences internes : le harcèlement sexuel, les agressions et la violence
- Les violences externes qui ont lieu contre l’entreprise sur des salariés
- L’épuisement professionnel
Quels sont les 6 facteurs de risques psychosociaux ?
- Les exigences au travail (délais, objectifs, surcharge, horaires, interruptions…)
- Les exigences émotionnelles (violences physiques ou verbales, nécessité de cacher des émotions…)
- Le manque d’autonomie (faible marge de manœuvre dans la réalisation des tâches demandées, rythme contraignant, compétences négligées…)
- Les mauvaises relations au travail (solidarité, discussion, reconnaissance, encadrement de proximité…)
- Les conflits de valeur (impossibilité d’échanger sur les méthodes)
- L’insécurité (changements intempestifs, précarité du contrat de travail, versements tarifs de la rémunération…)
Comment mettre en place une prévention des RPS ?
5 étapes sont nécessaires pour mettre en place une démarche de prévention des RPS :
- Définir les règles et le cadre de la démarche
La méthode est à définir avec le CSE. Elle doit être basée sur l’analyse des situations au travail et non sur les comportements et le aspects psychologiques des salariés eux-mêmes. LA démarche doit impliquer toutes les parties : l’ensemble des salariés, les cadres, tout comme l’employeur. - Constat et analyse des situations de travail concrètes : les facteurs de risques, les points positifs, les aspects négatifs…
- Réalisation d’un plan d’actions
Les mesures à mettre en place découlent de l’analyse des constats faits en étape 2. - Mise en œuvre des actions
- Suivi et évaluation
Qui mène une démarche de prévention RPS ?
C’est l’employeur qui est responsable de cette démarche. Il agit en concertation avec les différents acteurs de l’entreprise, mais il peut également faire appel à une aide extérieure comme le service prévention de la CARSAT, de la CRAMIF ou de la CGSS ou encore un cabinet conseil.
Qu’est-ce qu’une formation prévention des risques psychosociaux ?
Le Gouvernement a publié son Plan nationale de santé au travail en décembre 2021 et il fixe un objectif clair : l’accompagnement des entreprises dans la prévention des risques psychosociaux.
Dès lors, des formations de sensibilisation ont été proposées pour participer à cette nécessité de prévention et permettre aux entreprises de mettre en place des mesures concrètes de lutte.
À qui est destinée une formation prévention des risques psychosociaux ?
Une formation prévention des risques psychosociaux en entreprise est conseillée pour les managers, le personnel des ressources humaines, les membres de la direction, les membres du CSE, les représentants du personnel…
Quels sont les objectifs d’une formation prévention RPS ?
Suivre une formation prévention des risques psychosociaux a pour buts de :
- Maitriser la notion de santé mentale et comprendre ses enjeux
- Identifier les difficultés psychosociales de l’entreprise
- Mettre en place une démarche de prévention RPS
Quel est le programme d’une formation prévention des risques psychosociaux ?
Les notions abordées dans le programme d’une formation sur la prévention des risques psychosociaux en entreprise sont les suivantes :
- Les risques psychosociaux et leurs enjeux
- Le cadre réglementaire
- Les concepts de santé mentale, souffrance psychiques, symptômes de stress, burn out, etc.
- Les conséquences des RPS sur les individus au niveau mental et physique
- Les conséquences des RPS sur l’entreprise
- Les conséquences des RPS au niveau juridique
- Les conséquences des RPS au niveau économie (arrêts de travail, accidents du travail, absentéisme, etc.)
- L’identification des difficultés dans l’entreprise : facteurs d’émergence, environnement, etc.
- La détection des risques spécifiques
- Le repérage des signes d’alerte
- Les outils d’évaluation
- Les méthodes de prévention des RPS : démarche collective, étapes de projet de prévention, démarche QVT…
- Le plan de prévention des risques
Quelle est la durée d’une formation prévention des risques psychosociaux ?
Une formation prévention RPS se déroule à distance ou en présentiel, en intra ou inter entreprise. La durée de la formation est en moyenne comprise entre 2 et 3 jours.
Quel est le prix d’une formation prévention des risques psychosociaux ?
Le prix d’une formation prévention RPS est compris entre 800 € et 2 000 € en moyenne pour 2 à 3 jours.
