Au sein d’un cabinet, d’un centre médical ou de toute autre structure de soins, la secrétaire médicale exerce à l’interface entre le médecin et les patients.
Si vous aimez rendre service, que vous avez un bon relationnel et que le milieu médical vous intéresse, la profession de secrétaire médicale est peut-être faite pour vous.
Découvrez dans cette fiche métier complète, tout ce qu’il faut savoir sur le métier : en quoi il consiste, quels sont les salaires, la formation nécessaire ou encore les débouchés ?
Le métier de secrétaire médicale en France
Profession très majoritairement féminine, la secrétaire médicale occupe une place centrale dans les structures de soins.
Quel est le rôle d’une secrétaire médicale ?
La secrétaire médicale est une professionnelle du secteur de la santé. Véritable bras droit du médecin, elle fait le lien entre lui et les patients.
Les tâches qu’elle accomplit sont diversifiées et varient en fonction du lieu dans lequel elle exerce.
Au quotidien, elle accueille les patients, gère leurs dossiers médicaux, organise le travail des médecins (RDV, réunions, déplacements…) et les seconde dans la gestion de la structure médicale.
La secrétaire médicale exerce sous l’autorité d’un médecin et, comme lui, est soumise au secret professionnel.
Quelle est la différence entre assistant médical et secrétaire médical ?
Malgré certaines similitudes, notamment en ce qui concerne la gestion d’un cabinet médical, il s’agit de deux métiers différents.
L’assistant médical interagit directement avec les médecins et est formé pour l’aider dans la réalisation de certains actes techniques.
La secrétaire médicale doit savoir juger l’urgence d’une situation pour pouvoir la prioriser, mais elle n’est jamais amenée à assister le médecin dans les soins médicaux apportés aux patients.
Quelles sont les principales missions d’une secrétaire médicale ?
Accueil et prise en charge des patients
- Évalue la demande des patients et le caractère urgent ou non d’une consultation
- Renseigne, conseille, rassure et oriente les patients dans la limite de ses attributions
- Recueille toutes les informations nécessaires à la constitution des dossiers médicaux
- Accompagne les patients dans les démarches administratives
- Travaille dans le respect du secret professionnel, de l’éthique et des droits des malades
Soutien organisationnel du travail du personnel médical
- Planifie les RDV
- Programme les interventions
- Organise les réunions et les déplacements
- Gère le courrier et les emails, filtre les appels téléphoniques…
- Organise la communication avec les institutions (Assurance maladie, mutuelles…)
Gestion & administration de la structure médicale
- Tient le standard téléphonique
- Rédige les comptes-rendus médicaux
- Assure la gestion administrative du parcours de soins des patients
- Assure le suivi et la mise à jour des dossiers médicaux des patients (dossiers papiers et dossiers informatisés)
- Gère la facturation et la comptabilité
- Veille à la traçabilité et à l’archivage des informations
- Produit des documents professionnels courants
Quel profil faut-il avoir pour devenir secrétaire médical ?
La maîtrise des outils informatiques, des logiciels de bureautique classique et de l’expression écrite et orale est nécessaire. Pour s’épanouir dans le métier, la secrétaire médicale doit aussi avoir certaines qualités personnelles comme :
- Courtoisie et bienveillance
- Intérêt pour la médecine et la santé
- Rigueur et organisation
- Qualité relationnelle et sens du travail en équipe
- Pédagogie
- Polyvalence et adaptabilité
- Discrétion
Où exercer le métier de secrétaire médicale ?
La secrétaire médicale peut exercer dans tous types de structures de la santé et du soin, aussi bien dans le secteur public, privé ou associatif :
- Hôpitaux ou cliniques
- Cabinets médicaux généralistes ou spécialisés
- Maisons de santé pluridisciplinaires
- Laboratoires d’analyses biomédicales et centres d’imagerie médicale
- Centres de médecine du travail
- Établissements de soins de suite et de réadaptation
- Maisons de retraite, EHPAD
- Cabinets d’expertises médicales
- Services sociaux (CAF, CPAM…)
Quel est le salaire d'une secrétaire médicale
Il dépend du secteur où elle exerce (public ou privé).
Dans la Fonction publique hospitalière, la secrétaire médicale appartient au corps des assistants médico-administratifs (AMA) de catégorie B. Sa rémunération est fixée par une grille indiciaire qui varie en fonction du grade et de l’échelon de la secrétaire.
Salaire d’une secrétaire de 1er grade (classe normale)
Échelon | Salaire mensuel brut |
|---|---|
1 | 1 726,61 € |
2 | 1 741,16 € |
3 | 1 750,86 € |
4 |
1 760,56 € |
5 |
1 789,66 € |
6 |
1 847,86 € |
7 |
1 920,61 € |
8 |
2 012,76 € |
9 |
2 090,36 € |
10 |
2 138,86 € |
11 |
2 216,46 € |
12 |
2 313,46 € |
13 |
2 439,57 € |
Salaire d’une secrétaire médicale de 2eme grade (classe supérieure)
Échelon | Salaire mensuel brut |
|---|---|
1 | 1 760,56 € |
2 | 1 789,66 € |
3 | 1 838,16 € |
4 |
1 891,51 € |
5 |
1 944,86 € |
6 |
2 017,61 € |
7 |
2 114,61 € |
8 |
2 192,21 € |
9 |
2 235,86 € |
10 |
2 328,01 € |
11 |
2 444,42 € |
12 |
2 589,92 € |
Salaire d’une secrétaire médicale de 3eme grade (classe exceptionnelle)
Échelon | Salaire mensuel brut |
|---|---|
1 | 1 901,21 € |
2 | 1 959,41 € |
3 | 2 032,16 € |
4 |
2 138,86 € |
5 |
2 255,26 € |
6 |
2 347,41 € |
7 |
2 463,82 € |
8 |
2 589,92 € |
9 |
2 672,37 € |
10 |
2 759,67 € |
11 |
2 846,97 € |
Le salaire de base des secrétaires médicales qui exercent dans la Fonction publique est complété par diverses primes et indemnités : supplément familial de traitement (SFT), indemnités horaires pour travaux supplémentaires, prime de service, indemnité de sujétion spéciale (ISS), etc.
Dans le secteur privé, ce sont les médecins qui déterminent le salaire des secrétaires médicales qu’ils emploient. La fourchette des rémunérations est variable, entre 1 800 et 2 500 € bruts mensuels, en fonction de l’ancienneté et du degré de responsabilités.
La formation pour devenir secrétaire médicale
Pour devenir secrétaire médicale, il est nécessaire de connaître l’activité des médecins, leurs contraintes et leurs besoins.
Quelles études faut-il faire pour devenir secrétaire médicale ?
Il n’existe pas de diplôme d’État spécifique à la profession de secrétaire médicale.
Cependant, pour exercer dans le privé, une formation adaptée est recommandée. La formation de secrétaire médicale est reconnue par un Titre Professionnel de niveau IV et/ou des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).
Dans le secteur public, pour intégrer un poste de secrétaire médicale, la réussite au concours de la Fonction publique est indispensable.
Plusieurs établissements proposent des formations certifiées de secrétaire médicale :
- Titre professionnel de Secrétaire assistant médico-social (RNCP36805)
- Certificat Secrétaire médicale et médico-sociale de la Croix-Rouge (RNCP36080)
- Formation complémentaire d'initiative locale (FCIL) Secrétariat médical
- FCIL Secrétariat médico-social
- Préparation aux concours d’assistant médico-administratif de la Fonction publique hospitalière
Peut-on devenir secrétaire médical sans le bac ?
En théorie, la formation de secrétaire médicale est accessible dès le niveau 3ème.
Dans la pratique, les titulaires d’un baccalauréat ont plus de facilité à appréhender les différentes matières enseignées en particulier avec un bac technologique ST2S, un bac pro Secrétariat ou Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (AGOrA). De plus, il est impossible d’exercer dans la Fonction publique sans baccalauréat puisque le concours d’entrée n’est accessible qu’aux bacheliers.
L’accès à la formation de secrétaire médicale est aussi ouvert dans le cadre de la reconversion. Des passerelles existent pour les aides-soignants, les auxiliaires de puériculture, les infirmiers ou les titulaires d’un titre de secrétaire assistant.
Enfin, le titre est accessible par le biais d'une validation des acquis de l'expérience (VAE).
Quel est le programme des études de secrétaire médicale ?
En l’absence de diplôme d’État, il n’existe pas de programme officiel défini. Cependant, pour couvrir l’ensemble des activités types de la profession, les enseignements dispensés portent sur :
- Secrétariat médico-social
- Comptabilité
- La bureautique
- Français (expression orale, écrite et orthographe)
- Terminologie médicale
- Notions de bases de l’anatomie et de la physiologie humaine
- Les pathologies (maladies cardiovasculaires, neuropathologies, cancers et maladies infectieuses)
- Organisation sociale de l’hygiène et de la santé
- Droit hospitalier et institutions sociales
- Techniques de constitution de dossiers médico-sociaux
- Classification commune des actes médicaux
- Classification internationale des maladies
- Protection sanitaire et sociale de l’enfant et de la famille
La formation présentielle de base s’étale sur 10 à 12 mois environ et se partage entre des cours théoriques et un stage en cabinet médical pour acquérir une expérience professionnelle.
INFO : Il est également possible de se former à distance au métier de secrétaire médicale. Le CNED est le seul organisme public d’enseignement à distance qui organise une formation sur 1 an reconnue par l’État (RNCP36520).
Top 5 des livres à lire pour se préparer aux études de secrétaire médicale
- Le guide de la parfaite secrétaire médicale par C. Houdart. Edition Thebookedition. Juillet 2022.
- Terminologie médicale-Moutons des mots par C. Dicos. Kalidol Editions. 4e édition.
- Réussite Concours - Assistant médico-administratif - Secrétariat médical par V. Huret, D. Matha et J. Pegues. Edition Foucher. Octobre 2019.
- Anatomie et vocabulaire médical par E. Berdagué-Boutet. Edition Vuibert. Août 2021.
- Concours Assistant médico-administratif 2022-2023 - Tout-en-un : Concours interne et externe branche Secrétariat médical par C. Poppe et M. Daigneau. Edition Dunod. Juin 2022.
Coût et financement d’une formation de secrétaire médicale
Les coûts sont très variables d’une école à l’autre, car la formation de secrétaire médicale est dispensée essentiellement par des établissements privés. Les prix peuvent ainsi aller de 1 000 à plus de 5 000 €.
Quel que soit l’organisme de formation choisi, il est possible de bénéficier de diverses aides au financement. Elles dépendent de la situation personnelle du candidat (étudiant, salarié, demandeur d’emploi…) et prennent en charge tout ou partie du coût des études.
Exemples d’aides financières possibles :
Financement personnel avec un prêt étudiant ou un prêt à la consommation
OPCO Santé, pour les salariés du secteur sanitaire, social et médico-social privé en alternance
Compte personnel de formation (CPF)
Aide individuelle à la formation de Pôle Emploi
Le quotidien d’une secrétaire médicale
Comme tous les métiers, le secrétariat médical a des bons et des moins bons côtés qu’il convient de connaître pour pouvoir s’épanouir dans la profession.
Les + du métier
- Dimension humaine (1er contact avec les patients)
- Travail en équipe
- Diversité des activités
- Formation courte
Les - du métier
- Conditions de travail parfois difficiles :
- journées denses,
- rythmes soutenus,
- temps long sur écran d’ordinateur
- stress
Le métier vu de l'intérieur
- Témoignages de secrétaires médicales
- Secrétaire médicale à l’hôpital
Spécialités et évolution de carrière de la secrétaire médicale
La secrétaire médicale peut faire évoluer sa carrière pour devenir :
- Technicien d’information médicale
- Assistant médico-administratif
- Technicien d’études cliniques
Dans la fonction publique hospitalière : secrétaire médicale principale, adjoint des cadres hospitaliers, chef de succursale…
Certains de ces métiers sont accessibles par la validation des acquis de l’expérience (VAE). D’autres sont possibles en suivant une formation professionnelle complémentaire pour se perfectionner ou se spécialiser dans différents domaines, comme :
- Le travail en psychiatrie, auprès de personnes âgées…
- Les outils informatiques de gestion et de comptabilité, l’Internet…
- Les Programme de Médicalisation des Systèmes d’Information (PMSI)
- Le management relationnel
- La terminologie médicale
- Le secrétariat médical en imagerie médicale
- La gestion de l’agressivité en situation professionnelle
- L’accueil des publics éprouvés par la maladie ou le deuil
Dans la Fonction publique, pour monter en grade ou pour évoluer vers un autre poste, la secrétaire médicale doit passer un concours de la Fonction publique :
- Concours de Secrétaire Médicale
- Concours d’Adjoint des Cadres Hospitaliers
- Concours de Rédacteur spécialité Sanitaire et Social
Liens utiles pour les secrétaires médicales
- ASMR – Association des Secrétaires Médico-sociales et des Référentes
Association loi 1901 créée en 1990 et organisme de formation depuis 1993, l’ASMR est dédiée à tous les professionnels du secrétariat médico- social des secteurs publics et privés.
Coordonnées : 16, rue Pôl Ravigneaux – 72100 Le Mans
Site : https://www.asmr.fr
- La Croix-Rouge
Association loi 1901 reconnue d’utilité publique depuis 1945, elle bénéficie de l’agrément de sécurité civile délivrée par l’État. À ce titre, c’est un auxiliaire des pouvoirs publics assurant, entre autres, la formation continue des personnels de santé et d’entreprises.
Coordonnées : 98, rue Didot – 75694 Paris
Site : https://www.croix-rouge.fr
