Les moyens mis en œuvre dans le cadre de la formation professionnelle sont de plus en plus diversifiés grâce aux outils numériques. Le contexte sanitaire lié à la crise de la Covid-19 a accéléré la mise en place de solutions d'enseignement à distance.
Le tutorat en ligne se développe et devient un mode de formation individualisé qui permet de palier les difficultés rencontrées lors des formations dispensées à distance.
- Qu'est-ce que le tutorat en ligne ?
- Existe-t-il différentes formes de tutorat ?
- Quels en sont les avantages ?
- Comment met-on en oeuvre un tutorat en ligne ?
Ce guide vous aide à comprendre et à réussir votre tutorat et plus largement votre formation professionnelle.
Qu'est-ce que le tutorat en ligne ?
Le tutorat est un mode d'accompagnement personnalisé d'un élève dans sa formation en ligne. Il ne s'agit pas d'un cours privé, car le stagiaire continue à apprendre de manière totalement autonome.
Un tuteur est un troisième personne qui intervient entre le formateur et l'apprenant. Il guide et encadre.
Le tutorat est une excellente aide pour un stagiaire qui rencontre des difficultés ou dans le cadre d'une formation personnalisée.
Le tutorat en ligne est aussi parfois appelé tutorat numérique ou e-tutoring.
Quels sont les bénéfices du tutorat ?
Le fait d'avoir un tuteur à disposition pour suivre une formation permet de :
- consolider les apprentissages
- aller plus loin dans les connaissances
- motiver le stagiaire
- permettre au stagiaire de rester impliqué et engagé dans la formation
- obtenir des réponses rapides à des questions concernant aussi bien le contenu des cours que leur forme
- apporter un soutien technique
- améliorer les résultats
- apporter des conseils d'organisation
- progresser plus rapidement
- suivre une formation de manière plus sereine
- vivre sa formation de façon plus conviviale
- dynamiser un groupe
- intégrer une dimension sociale à la formation
Le soutien apporté par un tuteur permet au stagiaire de rester impliqué dans sa formation malgré l'autonomie dont il doit faire preuve. Les conseils en termes d'organisation sont importants.
Un des avantages du tutorat est qu'un tuteur peut organiser des sessions de groupes et développer les échanges entre plusieurs stagiaires qui suivent la formation de manière isolée et individuelle. Le tuteur a alors un rôle social en étant le lien permettant de composer une communauté d'apprentissage. On sait que la dimension sociale et les échanges sont primordiaux pour réussir une formation professionnelle.
Les différents types de tutorat
Le tutorat peut être synchrone ou asynchrone, c'est-à-dire que le tuteur peut échanger directement avec le stagiaire (ils sont alors connectés en même temps à la plateforme de formation) ou de manière différée.
On peut noter que le tutorat est aussi utilisé dans le cadre de formations en présentiel. Cette forme de tutorat est toutefois moins courante.
En fonction des missions du tuteur, Vivianne Glickman* a relevé plusieurs dimensions différentes de la fonction tutorale :
- Aide organisationnelle
- Soutien didactique
- Soutien méthodologique
- Soutien métacognitif (processus global d'apprentissage)
- Soutien psychologique et affectif
- Aide sociale et personnelle
- Aide administrative
- Aide technique
- Aide spécialisée (dyslexie, etc.)
À partir de ces constats, on peut identifier 4 types de tutorats différents :
- Tutorat pédagogique qui vise à assister et guide le stagiaire dans l'acquisition des connaissances
- Tutorat organisationnel où le tuteur aide le stagiaire à planifier et à structurer son apprentissage
- Tutorat socio affectif où l'approche est globale et tient compte de l'individu dans son ensemble
- Tutorat technique et administratif où il s'agit de répondre aux aspects pratiques liés à la formation.
* Le tutorat en formation à distance par Vivianne Glikman. Éditions De Boeck Université, Collection Perspectives en éducation & formation. 2011, pages 137-158.
Les outils utilisés dans le cadre du tutorat en ligne
Dans le cadre d'une formation à distance, il existe plusieurs moyens de communication entre le tuteur et le stagiaire :
- le message électronique (mail)
- un chat en ligne
- un forum en ligne
- le téléphone
- le message vocal
- une conférence en ligne (via Skype, Zoom ou Teams, par exemple).
- une vidéo
- les outils proposés par les réseaux sociaux
Certains outils permettent une interaction en direct, d'autres de manière différée.
Les modalités de mise en œuvre du tutorat
La mise en place d'un système de tutorat en ligne est lié à l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Savoir les utiliser un minimum est indispensable.
L'échange et l'interaction entre le tuteur et le stagiaire n'est possible que par le biais d'outils qu'il faut savoir manipuler. C'est une condition essentielle et c'est la seule.
Le tutorat dans le milieu professionnel
Le tutorat existe également au sein de l'entreprise ou d'une structure publique et dans le cadre d'une formation professionnelle. Il s'agit d'un outil performant d'insertion des salariés et d'amélioration des performances.
Ses objectifs
Il permet de répondre à différents besoins de l'entreprise :
- former rapidement les nouvelles recrues
- intégrer les nouveaux salariés dans leur environnement
- faciliter lé réintégration des salariés longtemps absent
- augmenter les compétences
- transmettre les savoir-faire de l'entreprise
Mettre en place un tutorat en entreprise présente des bénéfices pour les tuteurs, les personnes tutorées, les entreprises et les institutions partenaires. Les parcours de formation sont facilités.
La mise en oeuvre du tutorat dans le milieu professionnel
Il est essentiel de commencer par inscrire le projet dans une charte.
Le tutorat doit ensuite être articulé avec les autres types de formations qui existent déjà au sein des services de l'établissement de manière à être intégré au plan de formation global.
En amont, il est essentiel de privilégier les échanges (choix du tuteur, valorisation, etc.) et d'associer la mission de tutorat dans des entretiens réguliers.
Les tuteurs peuvent être incités à se regrouper afin de favoriser les échanges de pratiques. Ces regroupements peuvent être organisés au sein d'un établissement ou entre établissements.
Enfin, les tuteurs doivent être incités à suivre des formations afin de valoriser leur démarche, leur rôle, leurs missions et leurs compétences.
